Libro de Reclamaciones | Colegio Odontológico de Lima

ANEXOSAnexo I: Formato de Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN N°

FECHADíaMesAño

Nombre de la Persona Natural o Social, de la Persona Jurídica:Dirección:Código de identificación:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE:DOMICILIO:

DNI / CE:TELÉFONO / E-MAIL:

PADRE O MADRE:

PRODUCTOSERVICIO

MONTO RECLAMADO:DESCRIPCIÓN:

RECLAMO¹QUEJA²

DETALLE:

PEDIDO:

FIRMA DEL CONSUMIDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

FIRMA DEL PROVEEDOR

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

CONSUMIDOR